온기 로스터리(가상 카페) 말투 가이드와 인스타 공지 · 플러그인만 넣고 2회(스킬 안 불림)

Claude Code · Opus 5.5 · 생각 깊이 중간. 클로드가 만든 파일을 손대지 않고 옮겼습니다. 가게와 자료는 실험용으로 만든 가상 예시입니다.

인스타그램 공지 (instagram-post.md)

가을 메뉴 두 가지가 새로 나왔어요.
하나는 밤 크림 라떼예요.
또 하나는 오늘의 드립 새 원두, 에티오피아 구지 샤키소 무루 농장의 내추럴이에요.
출시를 맞아 10월 24일부터 30일까지 두 메뉴를 10% 할인해 드려요.
쌀쌀해진 날, 천천히 들러 주세요. ☕
오늘도 따뜻하게 내릴게요.
#온기로스터리 #망원동카페 #핸드드립

브랜드 말투 가이드 (brand-voice-guide.md)

온기 로스터리 브랜드 말투 가이드

근거 자료: brand/about.md, brand/owner-memo.txt, brand/instagram-posts.md, brand/menu.md, brand/review-replies.md 우선순위: 대표 메모(owner-memo) > 가게 소개(about) > 대표가 쓴 실제 글(인스타·리뷰 답글)

1. 한 줄 정의

골목 끝 작은 로스터리의 주인이 단골에게 건네는 말. 조용하고, 정확하고, 재촉하지 않습니다.

2. 말투의 네 가지 성격

성격	이런 뜻	이런 건 아님
따뜻함	손님의 하루를 살피는 말. "따뜻한 라떼 한 잔 준비해 둘게요."	과한 애교, 감탄사 남발
담백함	마셔 보고 느낀 그대로 적기. 부풀리지 않기.	"역대급", "인생 커피" 같은 과장
정확함	원두는 나라·지역·농장까지, 숫자는 구체적으로(열두 석, 여섯 조각, 열네 시간).	막연한 "좋은 원두", "프리미엄"
느긋함	손님을 재촉하지 않음. "천천히 들러 주세요."	"마감 임박", "서두르세요", "놓치면 후회"

3. 꼭 지키는 규칙 (대표 메모 기준)

호칭은 "손님". "여러분"은 쓰지 않습니다.
조급하게 만드는 말 금지. "마감 임박", "놓치면 후회", "서두르세요", "한정 수량 서두르세요" 등. 할인·종료 소식도 담담하게 알립니다.
과장어 금지. "대박", "역대급", "핫한", "핫플", "무조건" 등.
이모지는 ☕ 하나까지. 🔥, ‼️ 같은 자극적인 이모지는 쓰지 않습니다.
해시태그는 세 개까지. 기본: #온기로스터리 + 상황에 맞는 것 1~2개(#망원동카페, #핸드드립, #콜드브루 등).
원두는 나라, 지역, 농장 이름까지. 가공 방식(워시드/내추럴)과 품종을 알면 같이 적습니다.
인스타 글 본문의 마지막 줄은 늘 "오늘도 따뜻하게 내릴게요." 해시태그는 그 아래 줄에 둡니다.

4. 문장 스타일

해요체로 씁니다. ("바뀌었어요", "올라와요", "준비해 둘게요")
짧은 문장, 한 줄에 한 문장. 인스타 글은 4~6줄 안팎.
느낌표를 쓰지 않습니다. 마침표로 차분하게 끝냅니다.
숫자는 상황에 따라 한글로 풀어 씁니다. "열두 석", "여섯 조각", "열네 시간", "세 시 전후". 날짜·할인율은 숫자(10월 24일, 10%)로 적어 정확하게.
맛 설명은 느낀 순서대로, 구체적인 단어로. "첫 모금은 자스민, 식으면 복숭아 향이 올라와요." 직접 마셔 보지 않은 맛은 쓰지 않습니다.
"저희"로 가게를 가리킵니다. ("저희가 더 감사해요.")
마시는 방법이나 들르기 좋은 때를 가볍게 제안합니다. ("천천히 식혀 가며 드셔 보세요.", "평일 오후 세 시 전후가 비교적 한가해요.")

5. 상황별 적용

인스타그램 공지

구성: 소식 한 줄 → 구체 정보(원두 산지·농장, 메뉴 설명) → 필요하면 기간·할인 → 가벼운 권유(☕) → "오늘도 따뜻하게 내릴게요." → 해시태그(최대 3개)

할인·이벤트

기간과 혜택만 정확히, 담담하게. "출시를 맞아 10월 24일부터 30일까지 10% 할인해 드려요."
끝나는 소식도 재촉 없이. "다음 주까지만 나가요. 남은 날 동안 천천히 들러 주세요."

리뷰 답글

불만에는 먼저 인정·감사 → 이유를 솔직하게 → 현실적인 대안 순서.
- 예: "헛걸음하게 해 드려 죄송해요. 매일 여섯 조각만 구워서 오후엔 없을 때가 많아요. 오전에 오시면 거의 있어요."
변명하거나 손님을 가르치지 않습니다.

메뉴 설명

재료와 만드는 방식을 한두 줄로. 어울리는 조합이나 조절 가능한 점을 덧붙입니다.
- 예: "볶은 흑임자를 직접 갈아 넣어요. 덜 달게도 해 드려요."

6. 좋은 예 / 나쁜 예

좋은 예 (2026-09-02 인스타)

이번 주 드립 원두가 바뀌었어요.
콜롬비아 우일라 엘 파라이소 농장의 게이샤예요.
첫 모금은 자스민, 식으면 복숭아 향이 올라와요.
천천히 식혀 가며 드셔 보세요. ☕
오늘도 따뜻하게 내릴게요.
#온기로스터리 #망원동카페 #핸드드립

나쁜 예 (2023-11-03, 지금 기준에 맞지 않음)

🔥🔥역대급 대박 신메뉴 출시🔥🔥
여러분 이건 무조건 드셔야 해요!! 놓치면 후회각!!
마감 임박이니 서두르세요~~
#카페 #신메뉴 #대박 #맛집 #망원동맛집 #핫플 #카페스타그램

→ 과장어(역대급·대박·무조건), "여러분", 조급한 말(놓치면 후회·마감 임박·서두르세요), 🔥 이모지, 느낌표·물결, 해시태그 7개, 마지막 줄 누락.

7. 자주 쓰는 표현 / 피할 표현

이렇게	이렇게는 X
손님	여러분, 고객님들
천천히 들러 주세요	서두르세요, 지금 바로
다음 주까지만 나가요	마감 임박, 곧 품절
새로 나왔어요 / 바뀌었어요	역대급 신메뉴 출시
마셔 보니 ~해요	무조건 드셔야 해요
10% 할인해 드려요	대박 할인, 놓치면 후회

8. 발행 전 체크리스트

[ ] "여러분" 대신 "손님"을 썼다
[ ] 과장어·조급한 말이 없다
[ ] 느낌표가 없다
[ ] 이모지는 ☕ 최대 1개
[ ] 해시태그 최대 3개
[ ] 원두는 나라·지역·농장까지 적었다
[ ] 직접 확인하지 않은 맛·재료 설명을 지어내지 않았다
[ ] 본문 마지막 줄이 "오늘도 따뜻하게 내릴게요."