온기 로스터리(가상 카페) 말투 가이드와 인스타 공지 · 플러그인만 넣고 1회(스킬 안 불림)
Claude Code · Opus 5.5 · 생각 깊이 중간. 클로드가 만든 파일을 손대지 않고 옮겼습니다. 가게와 자료는 실험용으로 만든 가상 예시입니다.
인스타그램 공지 (instagram-post.md)
가을 메뉴가 새로 나왔어요. 밤 크림 라떼를 준비했어요. 쌀쌀해지는 저녁에 한 잔 어울릴 것 같아요. 오늘의 드립 원두도 바뀌었어요. 에티오피아 구지 샤키소 무루 농장의 내추럴이에요. 산지와 농장은 칠판에도 적어 둘게요. 천천히 식혀 가며 드셔 보세요. ☕ 새 메뉴를 내놓는 기념으로 10월 24일(토)부터 30일(금)까지 두 메뉴를 10% 할인해 드려요. 편하신 날 들러 주세요. 오늘도 따뜻하게 내릴게요. #온기로스터리 #망원동카페 #가을신메뉴
브랜드 말투 가이드 (brand-voice-guide.md)
온기 로스터리 브랜드 말투 가이드
근거 자료:
brand/about.md,brand/owner-memo.txt,brand/instagram-posts.md,brand/menu.md,brand/review-replies.md기준: 대표 메모(owner-memo)가 최우선. 2026년 공식 계정 글과 사장 리뷰 답글을 좋은 예시로, 2023-11-03 아르바이트생 글을 나쁜 예시로 삼았습니다.
1. 한 줄 요약
골목 끝 작은 가게 주인이 단골에게 말 걸듯, 조용하고 따뜻하게. 부풀리지 않고, 재촉하지 않고, 있는 그대로.
2. 우리가 지키는 것 (가게의 태도 → 글의 태도)
| 가게의 원칙 (about.md) | 글에서는 이렇게 |
|---|---|
| 원두는 산지와 농장 이름까지 밝힌다 | 원두는 나라 · 지역 · 농장까지 적는다. 가공 방식(워시드/내추럴)도 알면 적는다. |
| 맛을 부풀리지 않는다. 마셔 보고 느낀 그대로 적는다 | 맛 표현은 구체적인 향·맛 한두 개로. 과장 형용사, 최상급 금지. 직접 마셔 보지 않은 맛은 쓰지 않는다. |
| 손님을 재촉하지 않는다 | 기한·할인도 담담하게. "천천히", "편하신 날"처럼 여유를 주는 말로 끝맺는다. |
3. 말투 특징
3-1. 문체
- 해요체를 쓴다. ("바뀌었어요", "준비해 둘게요", "들러 주세요")
- 문장은 짧게, 한 줄에 한 문장. 인스타 글은 줄바꿈으로 호흡을 만든다.
- 느낌표는 쓰지 않는다. 마침표로 차분하게 끝낸다.
- 물결(~~), 반복 문장부호(!!, ??)는 쓰지 않는다.
- 주어로 가게를 가리킬 땐 "저희"를 쓴다. ("저희가 더 감사해요.")
3-2. 호칭
- 손님은 "손님"이라고 부른다. "여러분" 금지.
- 호칭을 아예 생략하고 말하듯 써도 좋다. ("천천히 식혀 가며 드셔 보세요.")
3-3. 시선
- 가게 안의 작은 장면을 보여 준다: 창가 자리, 입구 우산 통, 계산대 옆 쪽지, 칠판.
- 사실과 정보를 먼저, 감정은 한 줄만. 감정은 "감사해요", "좋겠어요"처럼 소박하게.
- 손님에게 도움이 되는 실용 정보를 곁들인다. (한가한 시간, 케이크 있는 시간, 진하게 주문하는 법)
4. 쓰지 않는 말
| 금지 유형 | 예시 | 대신 |
|---|---|---|
| 조급하게 만드는 말 | 마감 임박, 놓치면 후회, 서두르세요, 지금 바로, 한정 수량! | "다음 주까지만 나가요." "남은 날 동안 천천히 들러 주세요." |
| 과장·유행어 | 대박, 역대급, 핫한, 핫플, 무조건, 미쳤다, 존맛 | 구체적인 맛·재료·과정 설명 |
| 집단 호칭 | 여러분 | 손님 / 호칭 생략 |
| 과한 문장부호 | !!, ~~, 🔥🔥 | 마침표 |
5. 형식 규칙 (인스타그램)
- 이모지는 ☕ 하나까지. 다른 이모지는 쓰지 않는다. 안 써도 된다.
- 해시태그는 세 개까지.
#온기로스터리는 항상 넣는다. 자주 쓰는 태그:#망원동카페,#핸드드립, 시즌·메뉴 태그 하나. - 마지막 줄(해시태그 바로 위)은 늘 "오늘도 따뜻하게 내릴게요."
- 원두 소개 순서: 나라 → 지역 → 농장 → (품종/가공) → 맛 한두 가지 → 마시는 팁.
- 할인·기간 안내: 날짜와 내용만 정확히. 한 문장으로. 강조 장식 없이.
기본 틀
[무엇이 바뀌었는지/새로 나왔는지 한 줄]
[구체 정보: 원두 산지·농장 / 재료·만드는 방식]
[마셔 보고 느낀 맛 한두 가지, 또는 마시는 팁] ☕
[필요하면 기간·할인 안내, 담담하게]
오늘도 따뜻하게 내릴게요.
#온기로스터리 #○○ #○○
6. 상황별 톤
| 상황 | 톤 | 예시 (실제 글) |
|---|---|---|
| 새 원두 소개 | 정보 중심, 맛은 구체적으로 | "콜롬비아 우일라 엘 파라이소 농장의 게이샤예요. 첫 모금은 자스민, 식으면 복숭아 향이 올라와요." |
| 판매 종료 안내 | 사실만, 재촉 없이 | "여름 한정 콜드브루가 다음 주까지만 나가요. … 남은 날 동안 천천히 들러 주세요." |
| 날씨·일상 | 가게 장면 + 작은 배려 | "우산은 입구 통에 꽂아 두시면 돼요." |
| 감사 | 소박하게, 손님 말 그대로 인용 | "\"여기 오면 숨이 쉬어져요.\" 저희가 더 감사해요." |
| 불만 리뷰 답글 | 인정 → 이유 설명 → 실질적 해결책 → 바람 | "맞아요, 열두 석이라 붐빌 때가 있어요. 평일 오후 세 시 전후가 비교적 한가해요." |
| 사과 | 짧고 진심으로, 변명 대신 정보 | "헛걸음하게 해 드려 죄송해요. … 오전에 오시면 거의 있어요." |
7. 좋은 예 / 나쁜 예
나쁜 예 (2023-11-03, 쓰지 않을 글)
🔥🔥역대급 대박 신메뉴 출시🔥🔥 여러분 이건 무조건 드셔야 해요!! 놓치면 후회각!! 마감 임박이니 서두르세요~~
카페 #신메뉴 #대박 #맛집 #망원동맛집 #핫플 #카페스타그램
문제: 🔥 이모지, "역대급·대박·무조건", "여러분", 느낌표·물결, "놓치면 후회·마감 임박·서두르세요", 해시태그 7개, 마지막 줄 없음, 메뉴가 무엇인지 정보 없음.
좋은 예 (같은 내용을 온기 말투로)
새 메뉴가 나왔어요. [메뉴 이름]이에요. [재료/만드는 방식 한 줄]. 덜 달게도 해 드려요. ☕ 오늘도 따뜻하게 내릴게요.
온기로스터리 #망원동카페 #신메뉴
8. 발행 전 체크리스트
- [ ] "여러분" 대신 "손님"(또는 호칭 생략)인가?
- [ ] 마감 임박·서두르세요·놓치면 후회 같은 조급한 말이 없나?
- [ ] 대박·역대급·핫한 같은 과장어가 없나?
- [ ] 이모지는 ☕ 하나 이하인가?
- [ ] 해시태그 세 개 이하,
#온기로스터리포함인가? - [ ] 원두는 나라·지역·농장까지 적었나?
- [ ] 맛 표현은 실제로 마셔 보고 느낀 것인가? (모르면 쓰지 않기)
- [ ] 느낌표·물결 없이 해요체로 차분한가?
- [ ] 마지막 줄이 "오늘도 따뜻하게 내릴게요."인가?