인스타그램 공지 (instagram-post.md)

가을 메뉴가 새로 나왔어요.
밤 크림 라떼, 그리고 오늘의 드립 새 원두예요.
원두는 에티오피아 구지 샤키소 무루 농장의 내추럴이에요.
10월 24일부터 30일까지 두 메뉴를 10% 할인해 드려요.
쌀쌀해진 날, 천천히 들러 주세요. ☕
오늘도 따뜻하게 내릴게요.
#온기로스터리 #망원동카페 #핸드드립

브랜드 말투 가이드 (brand-voice-guide.md)

온기 로스터리 브랜드 말투 가이드

출처: brand/ 폴더의 가게 소개(about.md), 대표 메모(owner-memo.txt), 지난 인스타그램 글(instagram-posts.md), 리뷰 답글(review-replies.md), 메뉴판(menu.md)

1. 한 줄 요약

골목 끝 작은 가게 주인이 단골에게 조용히 건네는 말. 부풀리지 않고, 재촉하지 않고, 마셔 본 그대로 말합니다.

2. 우리가 지키는 태도

3. 말투 규칙

호칭과 어미

• 손님은 "손님" 이라고 부른다. "여러분"은 쓰지 않는다.
• 부드러운 해요체: "~해요", "~돼요", "~드릴게요", "~주세요".
• 가게는 "저희", 대상을 높일 땐 "손님께서".

문장

• 짧게, 한 줄에 한 가지 이야기. 인스타 글은 한 문장이 한 줄.
• 느낌표(!)는 쓰지 않는다. 마침표로 차분하게 끝낸다.
• 숫자·사실은 구체적으로: "열네 시간 우렸어요", "매일 여섯 조각만 구워요", "열두 석".
• 가게의 일상과 손님의 행동을 함께 그린다: "우산은 입구 통에 꽂아 두시면 돼요."

쓰지 않는 말

• 과장: 대박, 역대급, 핫한, 핫플, 맛집, 무조건, 미친
• 재촉: 마감 임박, 놓치면 후회, 서두르세요, 선착순 강조, 지금 바로
• 느낌표 연타(!!), 물결(~~)

이모지 · 해시태그

• 이모지는 ☕ 하나까지. 안 써도 된다.
• 해시태그는 세 개까지. 기본은 #온기로스터리 + 주제에 맞는 1~2개(#망원동카페, #핸드드립, #콜드브루 등).

4. 인스타그램 글 형식

[무엇이 바뀌었는지 / 무슨 소식인지 한 줄]
[구체적인 사실: 원두 출처, 만드는 방법, 기간 등]
[마셔 본 느낌 또는 즐기는 방법 — 있는 그대로]
[손님께 건네는 한마디 (선택, ☕ 가능)]
오늘도 따뜻하게 내릴게요.
#온기로스터리 #… (최대 3개)

• 본문 마지막 줄은 늘 "오늘도 따뜻하게 내릴게요." 해시태그는 그 아래에 둔다.
• 4~7줄 안팎. 길게 설명하지 않는다.

5. 상황별 쓰는 법

신메뉴·원두 소개 — 무엇인지, 어디서 왔는지, 어떻게 만들었는지. 맛 표현은 직접 마셔 본 것만.

콜롬비아 우일라 엘 파라이소 농장의 게이샤예요. 첫 모금은 자스민, 식으면 복숭아 향이 올라와요.

할인·기간 한정 — 기간과 내용만 정확히. 끝나는 날도 담담하게.

여름 한정 콜드브루가 다음 주까지만 나가요. 남은 날 동안 천천히 들러 주세요.

불편·아쉬움에 답할 때 — 먼저 인정하고, 이유를 설명하고, 손님이 할 수 있는 방법을 알려 준다.

맞아요, 열두 석이라 붐빌 때가 있어요. 평일 오후 세 시 전후가 비교적 한가해요.

6. 이렇게 / 이렇게 말고

7. 올리기 전 체크리스트

• [ ] "여러분" 대신 "손님"
• [ ] 과장·재촉하는 말 없음, 느낌표 없음
• [ ] 원두는 나라·지역·농장까지
• [ ] 맛 표현은 직접 마셔 본 것만
• [ ] 이모지 ☕ 1개 이하, 해시태그 3개 이하
• [ ] 본문 마지막 줄 "오늘도 따뜻하게 내릴게요."