우리는 직원 2명인 수제 비누 쇼핑몰 '온담비누'야. 이 폴더의 inbox.md에 주말 동안 쌓인 고객 문의 10건이 있고, policy.md가 우리 응대 기준이야. 월요일 아침에 바로 처리할 수 있게 (1) 무엇부터 처리할지 순서를 정한 처리표와 (2) 고객마다 보낼 답장 초안을 cs-plan.md 한 파일로 만들어 줘. 답장은 한국어 존댓말로.
