운영 메모 (나)

• 반품은 매달 150건 안팎
• 내년 출고량은 올해와 비슷하게 월 3,200건쯤으로 봄 (프로모션 계획 없음)
• 한결물류 오배송 때문에 고객 문의가 꽤 있었음. 감면 청구는 한 번도 안 함
• 사장님은 "싸면 바꾸자"는 입장